Con la delibera 917/2017 R/idr e s.m.i. l’Autorità nazionale ha fissato gli obiettivi tecnici che i gestori nazionali sono tenuti a raggiungere attraverso un processo di convergenza che tiene conto dello stato inziale del servizio e delle infrastrutture gestite.

La delibera introduce: i) standard specifici da garantire nelle prestazioni erogate al singolo utente e il cui mancato rispetto determina il diritto ad un indennizzo automatico, ii) standard generali che descrivono le condizioni tecniche di erogazione del servizio iii) prerequisiti, che rappresentano le condizioni necessarie per i gestori all'ammissione al meccanismo incentivante associato agli standard generali. Il rispetto (o il mancato rispetto) degli standard gestionali determina un sistema di premi e penali che viene applicato da ARERA ai gestori nazionali.

Sul sito di Arera sono disponibili i risultati della Qualità Tecnica di tutti i gestori nazionali 

Nelle tabelle è evidenziata l'evoluzione della qualità tecnica dal 2018 al 2022.