L’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA), con Delibera 897/2017 e s.m.i. ha istituito il Bonus Sociale Idrico per la fornitura di acqua agli utenti domestici residenti in condizioni di disagio economico e sociale.
La medesima Autorità nazionale, con delibera 63/2021/R/com, ha inoltre stabilito che (ai sensi del decreto-legge 26 ottobre 2019, n. 124, convertito con modificazioni dalla legge 19 dicembre 2019, n. 157, dal 1° gennaio 2021) il riconoscimento del Bonus Sociale Idrico per disagio economico è automatico per gli aventi diritto e non più, come in precedenza, su richiesta dell’utente finale. 
Le condizioni necessarie per avere diritto al bonus per disagio economico rimangono le stesse di prima, cioè appartenere ad un nucleo familiare che abbia almeno uno dei seguenti criteri:
-  con indicatore ISEE non superiore a 9.530 euro;
-  con almeno 4 figli a carico (famiglia numerosa) e indicatore ISEE non superiore a 20.000 euro;
- titolare di Reddito di cittadinanza o Pensione di cittadinanza.
Inoltre è necessario che uno dei componenti del nucleo familiare ISEE risulti titolare di una fornitura idrica per usi domestici attiva (o sospesa per morosità) o usufruisca di una fornitura centralizzata idrica attiva e per usi domestici.
Si fa presente che, a seguito di chiarimenti dell’Autorità nazionale, inoltre, il flusso informativo tra INPS, Acquirente Unico (AU), quale delegato dell’Autorità allo svolgimento di tale attività e in qualità di titolare del trattamento dei dati, ed i gestori idrici. 
Il processo per il riconoscimento del bonus sociale idrico ha richiesto maggiori approfondimenti e adempimenti, in particolare correlati al rispetto della normativa in materia di privacy. Di conseguenza, il bonus sociale idrico 2021 verrà riconosciuto agli aventi diritto nel corso dell'anno 2022, con modalità che saranno rese note successivamente (come da comunicato ARERA).
Si ricorda infine che Ai fini della Delibera 63/2021/R/com art. 18.3, i dati raccolti saranno inoltre trattati per conto dell'Autorità di regolazione per energia reti e ambiente (ARERA), in qualità di Titolare del Trattamento, con sede in Corso di Porta Vittoria, 27, 20122, Milano  Email: [email protected], PEC: [email protected], centralino +39 02655651, da Publiacqua S.p.A. in qualità di Responsabile Esterno del Trattamento ai sensi dell'Art.28 GDPR, con sede in Firenze, Via Villamagna 90/c, PEC: [email protected], da proprio personale dipendente debitamente istruito e autorizzato nonché da eventuali propri responsabili, esclusivamente al fine di consentire l'erogazione del bonus idrico riconosciuto per legge. 
Pertanto, il mancato conferimento dei dati richiesti comporterà l'impossibilità di erogare il bonus richiesto. La conservazione dei dati personali in questione è limitata al periodo di tempo necessario ad assolvere gli obblighi legali connessi all'erogazione del bonus idrico. L'interessato ha la possibilità di esercitare i propri diritti di cui agli articoli 15 - 22 del GDPR - ove compatibili con i trattamenti connessi all'erogazione del bonus - scrivendo ai recapiti indicati ovvero al DPO ([email protected]). Ove l'interessato ritenga carente il riscontro alla propria istanza di esercizio di tali diritti, ovvero se ritiene che tali diritti siamo stati violati, potrà proporre segnalazione o reclamo all'Autorità garante italiana per la protezione dei dati personali ovvero adire l'Autorità giudiziaria competente, secondo le modalità illustrate nel sito web istituzionale www.garanteprivacy.it).

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Bonus integrativo locale
Il Bonus integrativo locale è un’agevolazione migliorativa stabilita a livello locale, i requisiti di ammissione e la quantificazione del bonus integrativo possono differire da quanto stabilito a livello nazionale.
Ricordiamo che, in base a quanto stabilito dal Regolamento, sono i Comuni i soggetti competenti e preposti all’individuazione gli aventi diritto alle agevolazioni.
Invitiamo quindi i cittadini che fossero interessati ad usufruire di dette agevolazioni ad informarsi su data e modalità di pubblicazione del bando da parte del proprio Comune che conterrà anche le specifiche su documentazione e requisiti necessari da presentare.

Agevolazioni tariffe eventi sismici

Con la Delibera 2/2023/R/com, che integra e modifica le deliberazioni 429/2020/R/com, 111/2021/R/com e 503/2021/R/com e 34/2022/R/com, ARERA proroga al 31 dicembre 2023 le agevolazioni di natura tariffaria a sostegno delle popolazioni colpite dagli eventi sismici del Centro Italia e dei Comuni di Casamicciola Terme, Lacco Ameno e Forio (Ischia) negli anni 2016 e 2017.

Si specifica che, pur non essendo i Comuni gestiti da Publiacqua interessati dagli eventi sismici degli anni 2016 e 2017, gli utenti dei Comuni sopra citati, se attualmente domiciliati nel territorio dell’ATO 3 Medio Valdarno, possono usufruire delle seguenti agevolazioni:

 - le esenzioni previste a favore delle utenze e forniture site nelle "zone rosse", istituite mediante apposita ordinanza sindacale emessa nel periodo compreso tra il 24 agosto 2016 e la data del 25 luglio 2018;

· le agevolazioni previste a favore dei titolari di utenze e forniture relative a immobili inagibili che entro il 30 aprile 2021 abbiano dichiarato, ai sensi del d.P.R. 445/00, con trasmissione agli uffici dell'Agenzia delle entrate e dell'Istituto nazionale della previdenza sociale territorialmente competenti, l'inagibilità del fabbricato, della casa di abitazione, dello studio professionale o dell'azienda o la permanenza dello stato di inagibilità già dichiarato.

Per tutta la durata delle agevolazioni si applica la tariffa domestica residente sia all’abitazione di residenza inagibile sia all’eventuale utenza o fornitura in cui venga stabilito il solo domicilio successivamente all’evento sismico, senza che sia stata trasferita la residenza anagrafica. Ulteriori dettagli sono disponibili alla seguente pagina sul sito dell’ARERA:

Utenti destinatari 

Gli utenti già intestatari di un’utenza idrica con tariffa uso domestico residente in uno dei Comuni colpiti dall’evento sismico potranno, facendo richiesta ai consueti canali, usufruire della tariffa uso domestico residente anche nell’abitazione in cui hanno trasferito successivamente il proprio domicilio.

Agevolazioni tariffe per utenti finali colpiti da eccezionali eventi metereologici

Eventi meteo eccezionali 2 novembre 2023
Al fine di tutelare gli utenti finali colpiti dagli eccezionali eventi metereologici a partire dal 2 novembre 2023, a seguito della Delibera del Consiglio dei Ministri del 3 novembre 2023, con la quale è stato dichiarato lo stato d’emergenza per le popolazioni delle province di Firenze, Livorno, Pisa, Pistoia e Prato, e dell’Ordinanza commissariale n. 98 del 15 novembre 2023,  
ARERA ha stabilito, con Delibera 50/2024/R/com, alcune misure urgenti da adottare a partire dal 2 novembre 2023 e fino al 2 maggio 2024 nei Comuni individuati nell’ordinanza sopra richiamata.
In particolare, nel territorio gestito da Publiacqua, nelle aree dei Comuni impattati sono previste:
1)    la sospensione del pagamento delle fatture, emesse o da emettere, a partire dal 2 novembre e per i sei mesi successivi (fino al 2 maggio 2024); 
2)    per gli utenti beneficiari della sospensione dei termini di pagamento non si applicano, nel periodo di cui sopra, le procedure di sospensione per morosità (il gestore non procede alla limitazione, sospensione o disattivazione per morosità e, nel caso abbia già eseguito una limitazione ovvero un’interruzione di fornitura, riattiva tempestivamente la fornitura limitata, sospesa o disattivata);
3)    al termine del periodo di sospensione dei pagamenti, le fatture sono rateizzabili, senza interessi a carico dell'utente. Il pagamento delle rate avverrà entro 12 mesi dal decorrere della comunicazione del gestore all'utente e con importi non inferiori a 20 euro (per singola rata). Sono escluse dall'accesso alla rateizzazione le fatture con importi inferiori a 50 euro;
4)    resta salva la facoltà da parte dell’utente di provvedere al pagamento indipendentemente dalla sospensione e/o rateizzazione.

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Eventi meteo eccezionali maggio 2023
Al fine di tutelare gli utenti finali colpiti dagli eccezionali eventi metereologici del maggio 2023, a seguito del D.L. 61/2023, nel quale vengono definiti provvedimenti a sostegno delle popolazioni colpite da tali eventi, ARERA ha stabilito, con Delibera 267/2023/R/com, alcune misure urgenti da adottare a partire dal 1 maggio 2023 nei Comuni individuati dal D.L. sopra richiamato. 
In particolare, nel territorio gestito da Publiacqua, il Comune coinvolto dell’area metropolitana di Firenze è Londa. 

L’Autorità con delibera 565/2023/R/idr ha disposto agevolazioni alle utenze del servizio idrico integrato asservite ad abitazioni o sedi che siano risultate compromesse nella loro integrità funzionale, sulla base dei criteri definiti dal Commissario straordinario. Tali agevolazioni saranno applicate, su richiesta dei soggetti titolari, alle utenze attive alla data del 1 maggio 2023 riferite a:
•    fatture emesse o da emettere relative ai consumi del servizio idrico integrato di competenza dei mesi di maggio, giugno, luglio, agosto, settembre e ottobre 2023; 
•    le agevolazioni previste per il servizio idrico integrato non sono cumulabili con il bonus sociale idrico con riferimento ai mesi in cui l’importo del servizio a carico dei medesimi utenti beneficiari è pari a zero.

I soggetti interessati dovranno presentare al gestore istanza per usufruire delle agevolazioni fornendo:
a) in caso di utenze e/o forniture domestiche una dichiarazione sostitutiva di atto notorio, resa ai sensi dell’articolo 47 del testo unico di cui al d.P.R. 445/00, che attesti che l’utenza o fornitura è asservita ad un’abitazione che sia risultata compromessa nella sua integrità funzionale, in conseguenza degli eventi alluvionali verificatisi nel mese di maggio 2023 sulla base di un’ordinanza di sgombero o di un ordine di evacuazione o di idonea documentazione rilasciata dal Comune territorialmente competente; 
b) in caso di forniture e/o utenze non domestiche, la dichiarazione sostitutiva di atto notorio, resa ai sensi dell’articolo 47 del testo unico di cui al d.P.R. 445/00, che attesti che l’utenza o fornitura è asservita ad una sede che sia risultata compromessa nella sua integrità funzionale in conseguenza degli eventi alluvionali verificatisi nel mese di maggio 2023 sulla base di una perizia asseverata o giurata, con riferimento ai soli danni di cui alle lettere a), b) e c) dell’articolo 3 dell’ordinanza del 25 ottobre 2023, n. 11 (ossia, danni tali da rendere necessaria la ricostruzione dell’immobile e/o la sua delocalizzazione, anche temporanea); 
c) gli elementi identificativi (codice utente) della fornitura/utenza asservita all’abitazione e/o sede.

In merito alle fatture emesse o da emettere riferite ai consumi di competenza dei mesi da maggio ad ottobre 2023, l’agevolazione prevede di:
a) non applicare agli utenti i corrispettivi tariffari della fornitura per i servizi di acquedotto, fognatura e depurazione; 
b) non applicare le componenti tariffarie perequative (UI1, UI2, UI3, la componente di cui al comma 17.1 del MTI-3 e la UI4);
c) per le prestazioni di attivazione, disattivazione, riattivazione del servizio idrico integrato, nonché le volture o i subentri, i corrispettivi normalmente applicati saranno pari a 0.